Verzendbeleid
VERZENDING
Bij Healthy Kitchen Keuken streven we ernaar om snelle en betrouwbare verzending te bieden, zodat uw aankopen zo snel mogelijk bij u aankomen. Hier is alles wat u moet weten over ons verzendproces:
Verwerkingstijd
We streven ernaar om alle bestellingen binnen 5-7 werkdagen te verwerken en te verzenden. Zodra uw bestelling is geplaatst, werkt ons team efficiënt om ervoor te zorgen dat deze zorgvuldig wordt verpakt en snel wordt verstuurd.
Verzendtijden
De verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen heeft gekozen. Over het algemeen duurt het 5-7 werkdagen voordat bestellingen binnen Nederland aankomen. Voor internationale bestellingen kan de levering langer duren vanwege douaneprocedures en afstand.
Uw bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met trackinggegevens. Hiermee kunt u de reis van uw pakket volgen totdat het bij u thuis wordt bezorgd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming en de gekozen verzendmethode. We bieden concurrerende tarieven en hebben regelmatig acties met gratis of verlaagde verzendkosten, dus houd onze aanbiedingen in de gaten!
Problemen met de levering
Als u problemen ondervindt met uw levering (bijvoorbeeld een verloren, vertraagd of beschadigd pakket), neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
RETOURNEREN
We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop! Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, is ons retour- en omruilbeleid eenvoudig en duidelijk.
Retourperiode
U kunt elk artikel binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit geeft u voldoende tijd om het product uit te proberen en te controleren of het aan uw verwachtingen voldoet. Houd er rekening mee dat de retourperiode van 30 dagen start op de dag dat uw pakket wordt bezorgd.
Staat van de artikelen
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in de originele staat zijn met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Het is geen probleem als u het artikel heeft uitgeprobeerd, maar we kunnen geen artikelen accepteren die tekenen van slijtage, beschadiging of aanpassing vertonen.
Retourproces
Om een retour aan te vragen, neemt u contact op met onze klantenservice via info@healthykitchenkeuken.nl. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor de retour. Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, sturen we u een retourautorisatie en instructies over hoe u het artikel naar ons kunt terugsturen.
Terugbetalingen & Omruilingen
Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde artikel, zullen we een volledige terugbetaling verrichten naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Als u liever een omruiling wilt, laat het ons weten en we regelen dit graag voor u (mits het artikel op voorraad is). Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen zijn uitgesloten van retour, zoals uitverkochte artikelen, cadeaubonnen of gepersonaliseerde producten. Raadpleeg de productpagina of neem contact met ons op als u vragen heeft over specifieke artikelen.
Retourverzendkosten
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel beschadigd, defect of incorrect is. We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retouren, omdat wij geen ontvangst van uw geretourneerde artikel kunnen garanderen.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een artikel ontvangt dat defect of beschadigd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@healthykitchenkeuken.nl. Voeg een foto van het artikel en een beschrijving van het probleem toe. We regelen zo snel mogelijk een vervanging of terugbetaling.